Обмен и возврат

Во время гарантийного периода покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать принятия мер по устранению дефекта. Компания «Цветофор» обязуется устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

«Цветофор» гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и сохранил товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, и вместе с документами на его покупку;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара, идентичное по стоимости или иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из перечисленных требований:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отмена заказа

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком можно заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью менеджера.

Возврат денежных средств

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 14 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Возврат или отказ от товара, оплаченного банковской картой

• При возврате товара, оплаченного с использованием банковской карты, возврат денежных средств производится только на ту же карту, по которой проходила оплата.
• Денежные средства, отправленные на возврат в день оплаты, могут быть получены покупателем в течение 30 дней (в зависимости от банка).
• Возврат наличными денежными средствами не допускается.